機械の不具合から
専門の方に見てもらえる
安心感を感じました
私も
海産物の専門家として
お客様に安心を与えたいと思います
そんなお話しです
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このブログは
九州・唐津から
無添加干物・海産物を製造・卸売直売
しています
海産物屋の３代目の嫁が
海産物の良さを発信していきます！
海産物で
食卓と家族をつなぎ
時代と時間（トキ）をつなぐ
笑顔の架け橋となる
「つなぐ」を大切に
商品に人に誠実に付き合う
乾物屋のおばちゃんの独り言です
気軽によっていかんねぇ〜^ ^
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「父の日」のギフトの贈り物で
お店もスタッフさんも
浮き足だっている今週
こんな時に限って
機械って調子が悪くなるんですよね〜
コピー機が
ずれて印刷されたり
真空機が
オイル漏れしたり
もぅ！！
こんな時に！
と気持ちばかり
焦ってしまいます
でも
イライラしても仕方がないので
業者さんに
修理のお願いをしました
もちろん
どこも忙しいから
今すぐ！なんて無理な話
とりあえず
自分達でできる
改善方法を聞いて
その場をしのぎます
でも
心配で不安
また印刷がずれたら・・・
オイルが漏れ出したら・・・
そんなことばかり考えていました
そして今日
具合を見に来ていただくことができました
本当にありがたい
ホッとしました
プロの方に来ていただくと
原因もわかり
安心します
やっぱり
長年その仕事に携わっている方の
知識や経験はすごいですね
原因がわからない時って
不安なんですよね
壊れているのか
まだ使っていいのか
このまま使ったら
もっと悪くなるのか
自分なりに考えても
わからないことがあります
そんな時に
「大丈夫ですよ」
「ここをこうしてください」
と言ってもらえるだけで
気持ちが全然違います
今日来てくださった業者さんも
機械を直すだけではなく
私たちの話を聞きながら
今の状態や
これから気を付けることを
丁寧に教えてくださいました
だからホッとしたのだと思います
岩本商店は
海産物専門店です
私も海産物の仕事をしているので
「随分前にもらった昆布があるんだけど・・・」
「法事のお返しってどんなのがいい？」
「味噌汁用のお出汁って何がいい？」
そんなご相談を受けることがあります
ご年配のお客様から
今更こんなこと
どこで聞いていいかわからなくて
と言われることもあります
考えてみると
お客様も同じなのかもしれません
「この昆布まだ使えますか？」
「いりこは冷蔵庫に入れた方がいい？」
「だしを取るならどれがいい？」
今は携帯を開けば
たくさんの情報が出てきます
でも
自分の場合はどうなのか？
これで大丈夫なのか？
そんな時は
誰かに聞いてみたくなるものです
商品を買うだけなら
ネットでもできます
知識や情報だけなら
調べることもできます
でも
「これで大丈夫ですよ」
そう言ってもらえる安心感は
人と人とのやり取りの中に
あるのかもしれません
海産物のことなら
専門店としてお伝えできることがあります
昆布のこと
いりこのこと
干物のこと
贈り物のこと
長年扱ってきたからこそ
わかることがあります
これが
専門店としての強みだと思います。
でも
それだけでは足りないのかもしれません
どんなに知識があっても
お客様の話を聞かなければ
本当に求めているものはわからないからです
誰に贈るのか
どんな料理に使うのか
何に困っているのか
どんな時間を過ごしたいのか
そこを聞かせていただいて
初めてお役に立てるのだと思います
専門店としての知識や経験
そして
お客様の話に耳を傾けること
その両方を大切にしていきたい
今日
修理に来ていただいて感じた
ありがたさを
今度は私がお客様に
返していけたらいいなと思いました
海産物で
食卓と家族をつなぎ
時代と時間（トキ）をつなぐ
商品だけではなく
安心や笑顔も一緒に届けられるように
そんな笑顔の架け橋になれるよう
これからも
商品に人に誠実に向き合っていきたいと思います
さぁ
きれいに直った機械で
「父の日」
お父さんにお届けします！！
